Ich helfe Unternehmen dabei, verstanden zu werden

Mathias Stolarz

Vor vielen Jahren habe ich in einem Verlag gearbeitet, und ab und zu waren die Telefone der Kollegen auf mich umgestellt – wie das nun mal so ist. Manchmal ging es bei den Anrufen um projektbezogene Einzelheiten, aber manchmal ging es auch um Sachen, die hätten klar sein müssen: Darum, wie der Kunde ein Formular ausfüllen soll. Darum, an wen er eine Anfrage richten soll. Oder auch um Fragen zu Beständen, Lieferzeiten oder Zahlungen.

Diese Fragen hätten die Kunden überhaupt nicht haben dürfen, denn wenn es dem Kunden schwer gemacht wird, Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, dann wird der Kunde ganz einfach bei der Konkurrenz kaufen. Weil dort alles besser erklärt wird, weil man die einzelnen Schritte besser nachvollziehen und verstehen kann, weil sich der ganze Prozess einfacher anfühlt. Um Kunden zu gewinnen und zu halten, muss man konsequent aus Kundensicht denken.

Und genau das ist es, das ich Unternehmen seit über 10 Jahren mit dem Lektorat Stolarz anbiete: Als Storyteller und SEO-Experte helfe ich dabei, dass meine Kunden verstanden werden. Ich helfe dabei, dass meine Kunden als kompetenter Partner wahrgenommen werden. Ich helfe auch dabei, dass meine Kunden letzten Endes mehr Produkte und Dienstleistungen verkaufen.

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